退换原则
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一、退货政策：
- 111医药馆网上药店承诺自客户收到商品之日起7日内，如商品发生经 111医药馆网上药店或生产厂家确认的质量问题，且包装保持111医药馆网上药店出售时原状、配件齐全， 111医药馆网上药店将提供全款退货的服务。
- 以下情况不予办理退/换货：
- （1）任何已使用商品，有质量问题除外；
- （2）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
- （3）由顾客自身原因造成损坏的商品；
- （4）需低温储藏的商品；
- （5）票据不全的商品（订单、配送单、发票、销售小票齐全）；
- （6）药妆品、情趣内衣、成人保健、参茸制品等无质量问题不予退货；
- （7）附带赠品损坏或丢失的不予退货。
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二、备注说明：
- （1）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题或生产厂家新更换包装，可能造成商品图片与实物有误差，一切以实物为准。
- （2）相关药品管理法规规定：效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月；效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时，属于近效期产品但可以正常销售，不属于质量问题。如无特殊情况不与退货。
- （3）退货地址联系客服获取，电话：400-606-3111
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三、退款说明
- （1）因商品质量问题或其它 111医药馆网上药店原因造成的退货，顾客可以整单退货，配送费用及邮寄费将连同货款一并退还。
- （2）如果订单中部分金额采用虚拟账户或礼券支付，在办理退货时，此部分款额仍退回至虚拟账户或礼卷中。如果由于办理退款的周期导致虚拟账户或礼券时间过期，客服人员可以将虚拟账户或礼券延期。
- （3）送货上门、顾客自取的订单办理退货时，货品先行由顾客寄回，退款会在收到货品且经验收合格后7个工作日内退回至顾客账户中。
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四、退款途径：
- （1）通过支付宝账户退款：需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称，及对应的"实名"。两者要完全一致。
- （2）若顾客无支付宝账户或支付宝未能通过"实名认证"，请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括银行帐号，银行帐号对应的持卡人姓名，银行帐号所对应的开户行名称（如：XX省XX市XX银行XX开户行）
